四川國(guó)經(jīng)瑞豐供應(yīng)鏈管理有限公司召開(kāi)“3·15”工作專(zhuān)題會(huì)議

為做好2022年“3·15” 期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，有效防范消費(fèi)者投訴風(fēng)險(xiǎn)，3月14日上午10點(diǎn)30分，四川國(guó)經(jīng)瑞豐供應(yīng)鏈管理有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理卿世強(qiáng)組織召開(kāi)“3.15”工作專(zhuān)題會(huì)議，公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)上，卿世強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：一是公司各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性，提前制定“3·15”投訴風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案，加強(qiáng)投訴風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)；二是各業(yè)務(wù)部門(mén)要認(rèn)真開(kāi)展投訴風(fēng)險(xiǎn)自查工作，在日常工作中發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者抱怨或不滿的情況，相關(guān)人員要及時(shí)通報(bào)并跟進(jìn)處理，耐心解答消費(fèi)者質(zhì)疑，竭力解決消費(fèi)者訴求，防止發(fā)生消費(fèi)者投訴或投訴升級(jí)事件；三是各部門(mén)要加強(qiáng)溝通配合，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，優(yōu)化日常消費(fèi)者服務(wù)工作，做好日常投訴風(fēng)險(xiǎn)防范工作，打造從售前咨詢到售后保障的完整的服務(wù)鏈，確保消費(fèi)者買(mǎi)得放心、買(mǎi)得滿意。

國(guó)經(jīng)瑞豐將以此次“3·15”工作會(huì)議為契機(jī)，不定期收集消費(fèi)者的訴求和意見(jiàn)建議，不斷健全完善公司業(yè)務(wù)管理機(jī)制，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平，促進(jìn)自有品牌的建設(shè)和發(fā)展，樹(shù)立誠(chéng)信可靠、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)優(yōu)良的公司形象。